Η συμπεριφορική ανάλυση αναφέρεται στην ικανότητα ανάλυσης και κατανόησης της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Ενώ το ευρύ κοινό το αποκαλεί «διαβάζω τους ανθρώπους», επιστημονικά έχει να κάνει με την ανάλυση της ανθρώπινης επικοινωνίας, καθώς και την ερμηνεία συμπεριφορών στο παρόν μαζί με την πρόβλεψη μελλοντικών. Ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι ένα συναρπαστικό όργανο που δεν λειτουργεί βάσει τυχαιότητας. Λειτουργεί πάντα με νοητικές στρατηγικές. Μερικές φορές αυτές οι στρατηγικές χτίζονται συνειδητά και μερικές φορές είναι απλώς ένα κομμάτι «κώδικα» προγραμματισμένο να τρέχει στον εγκέφαλό μας δημιουργώντας στιγμιαίες, ακούσιες αντιδράσεις. Για παράδειγμα, αν καθίσουμε χαλαροί σε μια καρέκλα και ακούσουμε έναν πολύ δυνατό θόρυβο σαν έκρηξη, θα πεταχτούμε. Ένα άλλο παράδειγμα θα ήταν όταν βιώνουμε ένα συναίσθημα που δεν σκεφτήκαμε συνειδητά να το νιώσουμε, απλώς συμβαίνει.

Ωστόσο, ένας θεμέλιος λίθος αυτού που μας κάνει ανθρώπους είναι ότι επικοινωνούμε συνεχώς μεταξύ μας. Ό,τι κι αν βιώνει ο εγκέφαλός μας, έχει σχεδιαστεί να το επικοινωνεί με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Αυτή η επικοινωνία αποτελείται από τρεις κύριους τύπους. γλωσσολογία (τι λέμε), παραγλωσσολογία (πώς το λέμε) και μη λεκτική επικοινωνία (ό,τι δεν είναι λέξη). Αυτό δημιουργεί πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας που πρέπει να μπορούμε να παρακολουθούμε ταυτόχρονα, όπως το πρόσωπο, το σώμα, το περιεχόμενο κ.λπ.

Οι αναλυτές συμπεριφοράς δεν χρησιμοποιούν τη διαίσθηση, επομένως, δεν υποθέτουν, ούτε εικάζουν. Αντιθέτως, είναι εκπαιδευμένοι να αξιολογούν κριτικά οποιοδήποτε σημείο ενδιαφέροντος ξεχωρίζει σε μια δεδομένη επικοινωνία. Αυτό είναι πιο εύκολο να ειπωθεί, παρά να γίνει, καθώς η επιστημονική γνώση από μόνη της δεν αρκεί. Η ανάλυση συμπεριφοράς πάνω από οτιδήποτε άλλο είναι μια δεξιότητα που πρέπει να αναπτύσσεται και να βελτιώνεται συνεχώς.

Η γνώση της τέχνης της επικοινωνίας μπορεί να αναδείξει οποιονδήποτε από απλό ομιλητή σε επαγγελματία της επικοινωνίας. Μια τέτοια επίτευξη μπορεί να έχει ωφέλιμες εφαρμογές σε πολλούς διαφορετικούς τομείς της ζωής όπως, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ, οι συνεντεύξεις, το ανθρώπινο δυναμικό, οι διαπραγματεύσεις, οι δικηγόροι, οι ιδιωτικοί ερευνητές, οι ψυχολόγοι και οι ψυχοθεραπευτές όπου η ικανότητα κατανόησης του προφορικού λόγου, καθώς και της μη λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Η συμπεριφορική ανάλυση παρέχει μια βαθιά κατανόηση των ανθρώπων. Και είναι αυτό που όλοι επιθυμούμε τελικά. Να νιώσουμε πως μας καταλαβαίνουν.